Сроки и порядок работ

Итак, вы обратились в нашу компанию за помощью в проведении ремонта.

Что происходит дальше?

 В call-центре нашей компании Вас внимательно выслушают, и в зависимости от потребностей в тех или иных услугах, которые мы предоставляем, соединят со специалистами необходимых Вам направлений нашей компании.

В беседе со специалистом постарайтесь максимально подробно описать проблему, которую необходимо решить в процессе тех или иных работ на Вашем объекте, чтобы получить максимально подробную on-line консультацию, а наши специалисты составили наиболее полное представление о составе и объёме, необходимых Вам услуг.

Затем, на основании Вашего обращения, диспетчеры call-центра  принимают от Вас заявку и ставят её в график выезда специалистов непосредственно на объект проведения работ, предварительно согласовав с Вами удобное для Вас время выезда.

В назначенное время специалисты компании приедут к Вам. Во время визита нашего специалиста Вы ещё раз подробно опишите свои потребности и пожелания относительно проведения работ на Вашем объекте для  составления сметного расчета.  На основании визуальной оценки объёмов и видов работ, а также произведённых замеров, специалист нашей компании на месте и непосредственно при Вас составляет сметный расчет на производство работ, который, после окончательного согласования с Вами, будет являться приложением к договору на производство работ.

Непосредственно во время визита специалиста нашей компании, на основании согласованной с Вами сметы, заключается двусторонний договор на производство работ  между Вами и компанией «СтройМарт», в котором прописываются согласованные с Вами сроки начала и проведения работ, их стоимость.

Одновременно  с согласованием сметного расчета и заключением на его основании договора на производство работ, специалист компании производит расчет необходимого для производства работ материала (на основании усреднённых норм его расхода и с учётом необходимого запаса). Вы также можете проконсультироваться по использованию и применению тех или иных материалов, оборудования и пр. Наш специалист предложит Вам наиболее по После вы свяжетесь с нами и договоритесь о виде ремонта, расскажите о помещении в котором необходимо провести ремонт, и ваших требованиях, наши работники выедут на место для более детального осмотра помещения, будь то офис, либо квартира.

Конечная сметная стоимость зависит от перечня и сложности видов работ. К каждому объекту индивидуальный подход.Сроки назначаются индивидуально в зависимости от объема, видов и сложности работ, а так же они зависят от своевременной поставки чистовых отделочных материалов (заказчиком).

В определённый договором срок на объект доставляется оборудование, инструменты и материалы (в соответствии с договором поставки материалов и спецификации). В это же время на объект прибывают мастера и прораб, осуществляющие работы на данном объекте. В течении всего срока работ на Вашем объекте прорабом осуществляется постоянный контроль качества и соответствия работ, определённых договором. В ходе выполнения работ составляются поэтапные акты сдачи-приёмки работ, на основании которых производится поэтапный взаиморасчет между сторонами (за фактически выполненные на объекте работы).

Гарантии качества и гарантийное обслуживание

Помимо непосредственно руководителя проекта или прораба контроль качества работ, производимых на объекте, осуществляется авторский надзор разработчика проекта архитектором или дизайнером, а также контроль осуществляется и отделом контроля качества компании. С первого Вашего обращения в компанию, отделом контроля качества производится проверка работы, как отдельных специалистов, так и целых отделов и служб.

В случае обнаружения скрытых дефектов по результатам работ составляется  двусторонний акт и дефектная ведомость по отделочным работам, в которых перечисляются недостатки, выявленные в процессе сдачи-приёмки работ. В соответствии с договором, специалистами компании (а если возникает необходимость, то привлекаются независимые экспертные организации и лаборатории) устанавливается причина возникновения дефекта, способы и рекомендации по его устранению. В случае, если установлено, что причиной возникновения дефекта явилась некачественная работа специалистов компании, компания устраняет за свой счёт силами «аварийных» мастеров. В случае, когда устанавливаются иные причины возникновения дефектов, составляется дополнительное соглашение на увеличение работ по устранению за счёт заказчика. Таким образом, в процессе ремонта невозможно возникновение недоделок и дефектов по вине специалистов компании, так как все работы принимаются поэтапно, и их качество подтверждается подписанием двусторонних актов приёма-сдачи работ между заказчиком и подрядчиком. Все выявленные недостатки устраняются в процессе производства работ, до подписания актов сдачи-приёмки. После завершения работ, взаиморасчетов и сдачи объекта заказчику, с момента подписания последнего акта, в котором прописываются все виды произведённых работ, начинается гарантийный срок. Гарантийный срок прописывается в договоре на производство работ при его заключении, и составляет от года до трех лет, в зависимости от характера предоставляемых услуг и производимых работ.